客服（fú）中心

◇奧天防雷技術服務（wù）部（bù）的目標（biāo）是“成（chéng）為客戶支持（chí）與服務方麵的（de）首選合作（zuò）夥伴。”
　

◇服務體係:
1、電話谘（zī）詢：熱線電話（huà）支（zhī）持、先診（zhěn）斷，後維修，以最快的速度為您排（pái）憂解難.
2、完善的基礎設施（shī）和人（rén）員配備：解決疑難（nán）問（wèn）題的專業技術人員，專業（yè）化的奧天防雷（léi）服務網絡管理/運作係統.這些（xiē）確保用戶（hù）得到最方便、及時、有效的幫（bāng）助（zhù）。
3、免（miǎn）費技術培訓（xùn）：讓用戶掌握初（chū）步防雷知識及防雷係（xì）統的維護（hù）。
4、保證服務質量的強大的技術支持體係:公司對技術人員（yuán）進行係統、多層次（cì）、周期頻繁的（de）培訓，不斷（duàn）提高技術人員的總（zǒng）體素質，給（gěi）用戶以強大（dà）的技術支持。
5、充足的備件供應,完善的物（wù）流管理：奧天防雷建立了完善的備件儲存、調配、運輸係統（tǒng），使（shǐ）維修（xiū）備件可及時取得，縮短了（le）維修周（zhōu）期。
6、全麵技（jì）術（shù）服務監控:建（jiàn）立（lì）了完善（shàn）的維修運作標準，並運用客戶調查、跟蹤電話回（huí）訪、綜合業績測評等辦法對維修人員進行嚴格的服（fú）務質量監控，保證服（fú）務的（de）高（gāo）品質。
7、行業用戶支持與服務：奧天防（fáng）雷為行（háng）業用戶量體（tǐ）裁（cái）衣，製定個（gè）性化的（de）支持服（fú）務方案，憑（píng）借（jiè）專人支持、專設流程、專有管（guǎn）理係統（tǒng）、專有技術資料服務贏（yíng）得了越來（lái）越多的行業（yè）用戶的信賴.

◇服務（wù）宗旨（zhǐ）:
　急用戶之所急，想用（yòng）戶之所想

◇服務模（mó）式: 三六五（wǔ）"模式
　三項服務準則（zé）:貼心（xīn）的服務（wù），專業（yè）的技術,迅速的響應
　六項服務內（nèi）容：
　　　１．熱（rè）線電話服務（wù）（谘（zī）詢、訂購、電話（huà）技術指導（dǎo））：020-87585484
　　　２．網上在線服（fú）務
　　　３．防雷故障（zhàng）維修（xiū）
　　　４．專（zhuān）業初級防（fáng）雷知識及維護培訓
　　　５．用戶回訪
　　　６．年度（dù）檢測
　五化服務工（gōng）作
　　　職業化（huà）、流（liú）程化、標準化（huà）、表格化、數據化（huà）
　五個不錯過
　　　不（bú）錯過對每一（yī）個用戶進行回訪（fǎng） 不錯過對每一個用戶（hù）反映問題的記錄
　　　不錯過（guò）對每一（yī）個用（yòng）戶反映問題的解（jiě）決 不錯（cuò）過複（fù）查（chá）每一個問題（tí）處理的結果
　　　不錯過將每一個問題及處理結果向研發、生產及（jí）銷售部門反（fǎn）饋